Spedizione e consegna

Si prega di notare che le caselle postali (PO Boxes) e gli indirizzi APO, FPO e DPO non sono idonei per la spedizione con alcun metodo.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. Il nostro stabilimento richiede ulteriori 1–2 giorni lavorativi per la gestione. Se hai richieste o esigenze particolari, lascia un messaggio nell’apposito campo quando aggiungi gli articoli al carrello.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo negli Stati Uniti continentali (esclusi Alaska e Hawaii), nel Regno Unito e in alcuni paesi europei selezionati. Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini situati negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Germania, in base alla vicinanza con il tuo indirizzo di consegna.

Tempi di consegna

Tutti gli ordini includono la spedizione gratuita. I tempi di consegna stimati per ciascuna regione sono i seguenti:

Paese Tempo di consegna
USA 3–4 giorni lavorativi
Regno Unito 1–3 giorni lavorativi
Germania 2–4 giorni lavorativi
Spagna, Francia, Italia, Polonia, Paesi Bassi, Belgio, Repubblica Ceca, Austria, Danimarca, Lettonia, Lussemburgo, Svezia, Irlanda, Lituania, Portogallo, Ungheria, Grecia, Slovacchia, Australia 2–8 giorni lavorativi

Tracciamento del pacco

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento e un link per seguire il pacco. Ti preghiamo di attendere 1–3 giorni lavorativi affinché le informazioni di tracciamento siano disponibili. Gli aggiornamenti potrebbero subire ritardi mentre il pacco è in transito.

Puoi tracciare il tuo ordine tramite il link Traccia ordine nel piè di pagina del nostro sito web o su 17track.net.

Modifica dell’indirizzo di spedizione

La possibilità di modificare l’indirizzo di spedizione dipende dallo stato della spedizione:

Se è stato assegnato un numero di tracciamento:
Purtroppo, non è possibile modificare l’indirizzo una volta assegnato il numero di tracciamento a causa delle restrizioni del corriere.

Per i clienti negli Stati Uniti: Le consegne sono gestite da UPS o FedEx. Dopo la spedizione non possiamo più modificare l’indirizzo. Puoi provare a contattare direttamente il corriere:

Per i clienti europei: Le consegne sono effettuate da DPD o DHL. Puoi richiedere la modifica dell’indirizzo tramite il tuo account, la hotline o i link forniti via e-mail, a seconda dello stato del pacco.

Per i clienti del Regno Unito: Le consegne sono gestite da Evri, Yodel, DPD UK o Royal Mail. Opzioni di reindirizzamento limitate possono essere disponibili sul sito o nell’app di ciascun corriere. Royal Mail non supporta le modifiche dell’indirizzo dopo la spedizione.

Se non hai ancora ricevuto l’e-mail di conferma della spedizione, contattaci immediatamente all’indirizzo support@malacasa.com indicando i dettagli dell’ordine. Faremo del nostro meglio per aggiornare l’indirizzo se l’ordine non è stato ancora spedito.

Accuratezza dell’indirizzo:
Controlla attentamente l’indirizzo di consegna prima del pagamento. Dati errati possono causare ritardi o la mancata consegna del pacco, per i quali MALACASA non può essere ritenuta responsabile. Contatta prontamente il nostro servizio clienti se noti errori dopo aver effettuato l’ordine.

Tasse e dazi

Per i clienti negli Stati Uniti: I prezzi visualizzati per il mercato statunitense non includono le tasse. Le tasse stimate verranno calcolate al checkout in base al tuo indirizzo di spedizione. L’importo finale verrà confermato via e-mail o SMS dopo l’acquisto.

Per i clienti nel Regno Unito e in Europa: I prezzi indicati includono tutte le tasse e i dazi d’importazione applicabili. Non verranno addebitate spese aggiuntive alla consegna: nessun costo nascosto.

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