Envío y entrega

Tenga en cuenta que los apartados de correos, las direcciones AOP, FPO y DPO no son elegibles. (Los pedidos que se envían a un apartado postal no se pueden enviar a través de ningún método exprés).

¿Cuándo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos se enviarán en un plazo de dos días hábiles. Por favor, háganos saber si tiene circunstancias o requisitos especiales. (Puede dejarnos un mensaje durante el proceso de agregar un artículo al carrito).

¿A qué países se pueden enviar los paquetes?

Actualmente solo realizamos envíos en los ESTADOS UNIDOS CONTINENTALES (excluyendo Alaska), Reino Unido y algunos países europeos.

Tenemos almacenes en los Estados Unidos, el Reino Unido y Alemania , Y su pedido será enviado desde el almacén más cercano de acuerdo con su dirección de envío.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido y cuánto cuesta?

Verifique el tiempo de entrega regular estimado y el costo para su región de la siguiente manera:

País Método de envío Tiempo de entrega Coste
Oeste de los Estados Unidos. Estándar 3-4 días hábiles Gratis
Oriental U.S. Economía 5-8 días hábiles Gratis
Reino Unido Expreso 1-3 días hábiles Gratis
Alemania Estándar 2-4 días hábiles Gratis
España Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Francia Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Italia Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Polonia Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Países Bajos Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Bélgica Estándar 2-8 Días de negocios Gratis
Republica checa Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Austria Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Dinamarca Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Luxemburgo Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Suecia Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Irlanda Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Lituania Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Portugal Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Hungría Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Grecia Estándar 2-8 días hábiles Gratis
Por Slovensko Estándar 2-8 días hábiles Gratis

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear su paquete. Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar de 1 a 3 días hábiles en comenzar a mostrar información. Una vez que nos quitan el paquete, viaja al centro logístico, donde se escanea y comienza a actualizar el estado de seguimiento, y no es inusual que un envío pase más de 24 horas sin una actualización mientras está en tránsito.

Puede rastrear su paquete en Orden de seguimiento o en 17track.net.

Impuesto y deber

Los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Esto significa que es posible que deba pagar el impuesto correspondiente de acuerdo con su política fiscal local cuando pague la factura del pedido, o es posible que deba pagar aranceles e impuestos después de recibir el pedido.

Es posible que se cobren impuestos de importación, aranceles y tarifas aduaneras relacionadas una vez que su pedido llegue a su destino final, que es determinado por su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros.

No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

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Para el soporte al cliente, por favor envíenos un correo electrónico a través de Support@malacasa.com