Lot de 2 plateaux gris marbre Flora

Veuillez noter que les boîtes postales, les adresses AOP, FPO et DPO ne sont pas éligibles. (Les commandes expédiées vers une boîte postale ne peuvent être expédiées par aucune méthode express.)

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes seront expédiées dans deux jours ouvrables. Please let us know if you have special circumstances or requirements. (You can leave us a message during the process of adding an item to the cart).

Dans quels pays les colis peuvent-ils être expédiés ?

Nous expédions actuellement uniquement dans le ÉTATS-UNIS CONTINENTAUX (hors Alaska), Royaume-Uni et certains pays européens.

Nous avons des entrepôts aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Allemagne, et votre commande sera expédiée depuis l'entrepôt le plus proche en fonction de votre adresse de livraison.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive et combien coûte-t-elle ?

Veuillez vérifier le délai et le coût de livraison réguliers estimés pour votre région comme suit :

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Veuillez noter que cela peut prendre de 1 à 3 jours ouvrables pour que le suivi commence à afficher des informations. Une fois que le colis nous est retiré, il se rend au centre logistique, où il est scanné et commence à mettre à jour l'état du suivi, et il n'est pas rare qu'un envoi passe plus de 24 heures sans mise à jour pendant le transit.

Vous pouvez suivre votre colis sur Suivi de commande ou à 17track.net.

Impôt et droit

Les droits et taxes ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Cela signifie que vous devrez peut-être payer la taxe correspondante selon votre politique fiscale locale lorsque vous payez la facture de la commande, ou vous devrez peut-être payer des droits et taxes après réception de la commande.

Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane associés peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui est déterminée par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Contactez MALACASA si vous avez des questions

Pour le support client, veuillez nous envoyer un e-mail via support@malacasa.com

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, tant que vous nous contactez dans les 30 jours suivant la réception de l'article, nous traiterons votre demande de retour/échange. Toute demande après 30 jours ne sera pas honorée. S'il vous plaît assurez-vous de nous contacter par e-mail support@malacasa.comen premier.

Conditions de retour et d'échange

• Les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés.
• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
• Tous les articles doivent être dans le même état que vous les avez reçus, non portés ou non utilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
• Lors du retour ou de l'échange d'articles, les clients doivent utiliser une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi.

Articles non retournables

• Les articles en liquidation ou les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
• Les dommages/pertes causés par les clients ne sont pas remboursables.

Procédure générale de retour

• Initier un retour: veuillez nous envoyer un e-mail à support@malacasa.comavec photos et/ou vidéos des articles et indiquez-nous votre numéro de commande. Notre service client déterminera l'éligibilité de votre demande de retour dans les 2 jours ouvrables.
• Renvoyez l'article : Si votre retour est accepté, nous vous enverrons l'adresse de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. (Remarque: les articles retournés sans autorisation ne seront pas acceptés). Nous vous recommandons d'envoyer votre retour/échange dans une méthode d'expédition fournissant des informations de suivi ainsi qu'une signature, car nous ne serons pas responsables des retours/échanges perdus.
• Remboursement ou échange: lorsque nous recevons votre retour/échange, nous inspecterons l'article dans les 3 à 5jours ouvrables, puis fournirons un remplacement pour un échange ou émettrons un remboursement.

Frais de retour

• Si le retour est dû à nos problèmes (tels que des produits incorrects ou des problèmes de qualité des produits), nous vous rembourserons intégralement.
• Si le retour est dû au problème de l'acheteur (comme ne pas aimer/vouloir l'article), les acheteurs doivent supporter 50% des frais d'expédition de retour, ce qui coûtera environ 3 à 12 $.
• Aucun frais de restockage n'est à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.
• Les frais de transport pour l'échange de produits seront à la charge de MALACASA.

Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine dans les 2-3 jours ouvrables.
• Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans les 2-3 jours ouvrables, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque ou votre société de carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant qu'un remboursement ne soit officiellement posté. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@malacasa.com.

Annulations de commandes

• Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement est terminé et que le colis n'est pas expédié, vous pouvez annuler votre commande avant l'expédition de votre article. Et nous vous rembourserons intégralement votre argent.
• La commande ne peut pas être annulée après l'envoi du colis, veuillez contacter le transporteur du colis par téléphone pour rejeter le colis. Si le colis est rejeté avec succès, nous émettrons un remboursement complet.Si l'acheteur ne parvient pas à contacter le transporteur à temps pour rejeter le colis, l'acheteur prendra en charge 50% des frais de retour du colis.

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