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No necesita un registro por separado para unirse: todos pueden comenzar a ganar puntos de inmediato creando una cuenta, suscribiéndose a nuestro boletín informativo o realizando una compra.
Para canjear recompensas o consultar su saldo, simplemente cree una cuenta de tienda e inicie sesión en su panel de miembros.
¡Sí! Los puntos se rastrean automáticamente según el correo electrónico que utiliza al momento de pagar, incluso si aún no tiene una cuenta.
Una vez que cree una cuenta de tienda con el mismo correo electrónico, todos sus puntos anteriores se sincronizarán automáticamente con su cuenta.
Después de iniciar sesión en su cuenta, simplemente vaya al Loyalty Hub; puede encontrarlo en el menú de su cuenta tanto en el escritorio como en el dispositivo móvil. Allí, puede consultar el total de puntos, las recompensas disponibles, el enlace de referencia y canjear sus cupones directamente desde su panel de fidelidad.
Los puntos por compras se agregan después de completar y pagar su pedido.
Los puntos por acciones como registrarse, suscribirse o dejar una reseña generalmente se agregan instantáneamente una vez que se verifica la acción.
No hay límite en la cantidad de puntos que puede ganar con sus pedidos; continuará acumulando puntos con cada compra.
Sin embargo, los puntos obtenidos por reseñas de productos se limitan a tres reseñas por mes.
Los puntos se calculan en función del subtotal de su pedido, es decir, 1 punto por cada dólar gastado.
Para otras monedas, el monto se convierte a USD primero antes de otorgar los puntos.
Tenga en cuenta que para U.S. pedidos, los impuestos no están incluidos en el cálculo de puntos.
Solo los pedidos realizados a partir del 29 de octubre de 2025, cuando se lanzó nuestro programa de recompensas, son elegibles para ganar puntos.
Si tiene preguntas sobre los puntos faltantes, comuníquese con nuestro equipo de soporte al support@malacasa.com.
Los puntos se otorgan únicamente por compras realizadas en nuestro sitio web oficial.
Para canjear sus puntos, abra Loyalty Hub y elija la recompensa que desee usar. Después de canjearlo, aparecerá un código de cupón único; simplemente copie el código e ingréselo al finalizar la compra para aplicar su descuento.
También puede ver todas sus recompensas canjeadas en cualquier momento en su panel de lealtad.
¡Sí! Las recompensas se pueden combinar con las promociones de nuestra tienda, incluidas las ofertas "Compre 2 y obtenga un 10 % de descuento" y "Compre 3 y obtenga un 15 % de descuento".
Los puntos de cumpleaños solo se pueden emitir si su cumpleaños se agrega a su cuenta con al menos 30 días de anticipación.
Si su cumpleaños se agregó demasiado cerca de la fecha, la recompensa estará disponible para su próximo cumpleaños.
Los puntos siguen siendo válidos mientras su cuenta esté activa.
Si su cuenta permanece inactiva durante 12 meses, el sistema puede borrar automáticamente los puntos no utilizados.
Sí. Los puntos obtenidos por cualquier pedido cancelado, devuelto o reembolsado se deducirán automáticamente de su cuenta una vez que se actualice el pedido.
Sí, puedes optar por no participar en cualquier momento. Comuníquese con nuestro equipo de soporte si desea eliminar su cuenta del programa de recompensas.
Si tiene alguna pregunta sobre los puntos faltantes o el canje de recompensas, comuníquese con nuestro equipo de soporte al support@malacasa.com.
Estaremos encantados de ayudarle con su cuenta.