Versand und Lieferung （Produktseite）
Bitte beachten Sie, dass Postfächer, APO-, FPO- und DPO-Adressen nicht für den Versand über irgendeine Methode berechtigt sind.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet, und unsere Fabrik benötigt weitere 1-2 Werktage für die Bearbeitung. Wenn Sie besondere Umstände oder Anforderungen haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht in das dafür vorgesehene Feld, wenn Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen.
Versandziele
Wir versenden derzeit nur in die kontinentalen USA (außer Alaska), nach Großbritannien und in ausgewählte europäische Länder. Bestellungen werden aus unseren Lagern in den Vereinigten Staaten, Großbritannien und Deutschland versandt, basierend auf der Nähe zu Ihrer Lieferadresse.
Lieferfristen und -kosten
Bitte überprüfen Sie die geschätzten regelmäßigen Lieferzeiten und -kosten für Ihre Region wie folgt:
| Land | Versandmethode | Lieferzeit | Kosten |
| Westen der USA | Norm | 3-4 Werktage | Kostenlos |
| Östliche USA | Wirtschaft | 5-8 Werktage | Kostenlos |
| Vereinigtes Königreich | Ausdrücken | 1-3 Werktage | Kostenlos |
| Deutschland | Norm | 2-4 Werktage | Kostenlos |
| Spanien | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Frankreich | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Italien | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Polen | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Niederlande | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Belgien | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Tschechische Republik | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Österreich | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Dänemark | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Luxemburg | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Schweden | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Irland | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Litauen | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Portugal | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Ungarn | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Griechenland | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
| Slowakei | Norm | 2-8 Werktage | Kostenlos |
Paketverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets. Bitte beachten Sie, dass es 1 bis 3 Werktage dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. Nachdem das Paket unser Werk verlassen hat, wird es an das Logistikzentrum gesendet, wo es gescannt und der Sendungsverfolgungsstatus aktualisiert wird. Es ist nicht ungewöhnlich, dass sich Aktualisierungen während der Übertragung des Pakets um mehr als 24 Stunden verzögern.
Um Ihr Paket zu verfolgen, können Sie auf den Link "Bestellung verfolgen" in der Fußzeile unserer Website klicken oder 17track.net besuchen.
Änderung der Lieferadresse
Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, hängt die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse zu ändern, vom Versandstatus der Bestellung ab:
Wenn eine Sendungsverfolgungsnummer ausgestellt wurde:
Leider können wir die Adresse aufgrund logistischer Einschränkungen nicht ändern, nachdem Ihrer Sendung eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen wurde.
Für US-Kunden: Unsere Lieferungen werden von UPS abgewickelt. Wir sind nicht in der Lage, bei Adressänderungen bei Bestellungen zu helfen, die per UPS versandt werden. Sie können versuchen, UPS direkt zu kontaktieren, um eine Adressänderung zu beantragen, aber bitte beachten Sie, dass solche Änderungen selten erfolgreich sind.
Für europäische Kunden: Die Lieferung erfolgt per DPD oder DHL. Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihre Adresse zu ändern:
- Online-Änderung: Melden Sie sich bei Ihrem DPD- oder DHL-Konto an, suchen Sie Ihre Bestellung und nutzen Sie die Option, die Adresse gemäß den Anweisungen auf der Website oder in der App zu ändern.
- Kundendienst: Rufen Sie die DPD- oder DHL-Kundendienst-Hotline an, geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer an und überprüfen Sie Ihre Identität, um eine Adressänderung zu beantragen.
- E-Mail-Benachrichtigung: Wenn sich Ihr Paket bereits auf dem Transportweg befindet, können Sie den Link zur Adressänderung verwenden, der in den E-Mail-Benachrichtigungen von DPD oder DHL enthalten ist, die Sie zu Ihrer Sendung erhalten. Bitte beachten Sie, dass Adressänderungen zeitlichen Einschränkungen unterliegen und wir empfehlen, sich so schnell wie möglich mit DPD oder DHL in Verbindung zu setzen.
Für britische Kunden: Der Prozess ähnelt dem für europäische Kunden, wobei die Sendungen möglicherweise von YODEL, DPD oder Royal Mail abgewickelt werden. Bitte befolgen Sie die gleichen Schritte wie für europäische Kunden beschrieben.
Wenn Sie die Versandbestätigungs-E-Mail noch nicht erhalten haben:
Es besteht noch die Möglichkeit, Ihre Adresse anzupassen, wenn das Paket noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter support@malacasa.com mit Ihren Bestelldaten. Beachten Sie, dass es zu einer Verzögerung zwischen dem Versand Ihrer Bestellung und der Versandbenachrichtigung kommen kann. Daher können wir nicht garantieren, dass die Adresse rechtzeitig aktualisiert werden kann.
Empfehlung zur Adressgenauigkeit:
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Lieferadresse sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Falsche Adressangaben können zu Lieferproblemen führen, für die MALACASA nicht verantwortlich gemacht werden kann. Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit für dieses Detail, um einen reibungslosen Lieferprozess zu gewährleisten. Wenn Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst, der Sie bei möglichen Korrekturen unterstützt.
Steuern und Abgaben
Für US-Kunden:
Die auf unserer Website angezeigten Preise für den US-Markt enthalten keine Steuern. Die geschätzten Steuern werden auf der Grundlage der Lieferadresse berechnet, die Sie an der Kasse angeben. Der endgültige Steuerbetrag und die Gesamtkosten werden nach Ihrer Bestellung per E-Mail oder SMS bestätigt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen korrekt sind, um diese Updates zu erhalten.
Für Kunden in Großbritannien und Europa:
Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer (MwSt.) oder sonstiger Steuern. Bei der Lieferung werden Ihnen jedoch keine zusätzlichen Gebühren berechnet, da alle Steuern und Abgaben im Preis enthalten sind, so dass keine versteckten Kosten entstehen. Wir verwalten Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren und stellen sicher, dass Ihnen bei der Ankunft Ihrer Bestellung keine unerwarteten Kosten entstehen.
Wenden Sie sich an MALACASA, wenn Sie Fragen haben
Für Kundensupport senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@malacasa.com