Versand und Lieferung

Bitte beachten Sie, dass Postfächer (PO Boxes), APO-, FPO- und DPO-Adressen für keine Versandmethode geeignet sind.

Bearbeitungszeit der Bestellungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Unsere Fabrik benötigt zusätzlich 1–2 Werktage für die Abwicklung. Wenn Sie besondere Umstände oder Anforderungen haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht im dafür vorgesehenen Feld beim Hinzufügen der Artikel in den Warenkorb.

Versandziele

Wir versenden derzeit in die zusammenhängenden Vereinigten Staaten (außer Alaska und Hawaii), nach Großbritannien und in ausgewählte europäische Länder. Die Bestellungen werden aus unseren Lagern in den USA, Großbritannien und Deutschland versandt – je nachdem, welches Lager Ihrem Lieferort am nächsten liegt.

Lieferzeiten

Alle Bestellungen genießen kostenlosen Versand. Die geschätzten Lieferzeiten für jede Region sind wie folgt:

Land Lieferzeit
USA 3–4 Werktage
Vereinigtes Königreich 1–3 Werktage
Deutschland 2–4 Werktage
Spanien, Frankreich, Italien, Polen, Niederlande, Belgien, Tschechien, Österreich, Dänemark, Lettland, Luxemburg, Schweden, Irland, Litauen, Portugal, Ungarn, Griechenland, Slowakei, Australien 2–8 Werktage

Paketverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte erlauben Sie 1–3 Werktage, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. In seltenen Fällen können sich Aktualisierungen während des Transports verzögern.

Sie können Ihre Bestellung über den Link Bestellung verfolgen in der Fußzeile unserer Website oder auf 17track.net nachverfolgen.

Änderung der Lieferadresse

Die Möglichkeit, Ihre Lieferadresse zu ändern, hängt vom Versandstatus der Bestellung ab:

Wenn bereits eine Sendungsverfolgungsnummer vergeben wurde:
Leider können Adressänderungen nach der Vergabe einer Sendungsverfolgungsnummer aufgrund von Versandbeschränkungen nicht mehr vorgenommen werden.

Für US-Kunden: Lieferungen werden von UPS oder FedEx durchgeführt. Nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern. Sie können versuchen, sich direkt an den Versanddienstleister zu wenden:

Für europäische Kunden: Lieferungen erfolgen durch DPD oder DHL. Je nach Sendungsstatus können Sie eine Adressänderung über Ihr Konto, die Hotline oder über die Änderungslinks in den Benachrichtigungs-E-Mails anfordern.

Für britische Kunden: Lieferungen erfolgen durch Evri, Yodel, DPD UK oder Royal Mail. Begrenzte Umleitungsoptionen sind über die jeweilige Website oder App des Versanddienstleisters verfügbar. Royal Mail unterstützt keine Adressänderungen nach dem Versand.

Wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@malacasa.com mit Ihren Bestelldetails. Wir werden unser Bestes tun, Ihre Adresse zu aktualisieren, falls die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Steuern und Abgaben

Für US-Kunden: Die für den US-Markt angezeigten Preise verstehen sich ohne Steuern. Geschätzte Steuern werden beim Checkout basierend auf Ihrer Lieferadresse berechnet. Der Endbetrag wird Ihnen nach dem Kauf per E-Mail oder SMS bestätigt.

Für Kunden im Vereinigten Königreich und in Europa: Die angegebenen Preise enthalten alle geltenden Steuern und Einfuhrabgaben. Es fallen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren an – es gibt keine versteckten Kosten.

Kontakt zu MALACASA

Für Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@malacasa.com.