Spedizione e consegna (pagina del prodotto)
Si prega di notare che le caselle postali, gli indirizzi APO, FPO e DPO non sono idonei per la spedizione tramite alcun metodo.
Tempo di elaborazione dell'ordine
Tutti gli ordini verranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi e la nostra fabbrica richiede ulteriori 1-2 giorni lavorativi per la gestione. Se hai circostanze o esigenze particolari, lascia un messaggio nell'apposito campo quando aggiungi articoli al carrello.
Destinazioni di spedizione
Attualmente spediamo solo negli Stati Uniti continentali (esclusa l'Alaska), nel Regno Unito e in alcuni paesi europei. Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Germania, in base alla vicinanza al tuo indirizzo di spedizione.
Tempi e costi di consegna
Si prega di controllare i tempi e i costi di consegna regolari stimati per la propria regione come segue:
| Paese | Metodo di spedizione | Tempi di consegna | Costo |
| Stati Uniti occidentali | Standard | 3-4 giorni lavorativi | Gratuito |
| Stati Uniti orientali | Economia | 5-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Regno Unito | Esprimere | 1-3 giorni lavorativi | Gratuito |
| Germania | Standard | 2-4 giorni lavorativi | Gratuito |
| Spagna | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Francia | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Italia | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Polonia | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Paesi Bassi | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Belgio | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Repubblica Ceca | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Austria | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Danimarca | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Lussemburgo | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Svezia | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Irlanda | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Lituania | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Portogallo | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Ungheria | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Grecia | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
| Slovacchia | Standard | 2-8 giorni lavorativi | Gratuito |
Tracciamento del pacco
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento insieme a un link per tracciare il tuo pacco. Si prega di notare che potrebbero essere necessari da 1 a 3 giorni lavorativi prima che le informazioni di tracciamento diventino disponibili. Dopo che il pacco ha lasciato la nostra struttura, viene inviato al centro logistico, dove viene scansionato e lo stato di tracciamento viene aggiornato. Non è insolito che gli aggiornamenti vengano ritardati per più di 24 ore mentre il pacco è in transito.
Per tracciare il tuo pacco, puoi fare clic sul link "Traccia ordine" situato nel piè di pagina del nostro sito Web o visitare 17track.net.
Modifica dell'indirizzo di spedizione
Una volta effettuato l'ordine, la possibilità di modificare l'indirizzo di spedizione dipende dallo stato di spedizione dell'ordine:
Se è stato emesso un numero di tracciamento:
Purtroppo, non possiamo modificare l'indirizzo dopo che è stato assegnato un numero di tracciamento alla spedizione a causa di restrizioni logistiche.
Per i clienti statunitensi: le nostre consegne sono gestite da UPS. Non siamo in grado di fornire assistenza per le modifiche dell'indirizzo sugli ordini spediti tramite UPS. È possibile tentare di contattare direttamente UPS per richiedere un cambio di indirizzo, ma tieni presente che tali modifiche raramente vanno a buon fine.
Per i clienti europei: le consegne vengono effettuate da DPD o DHL. Hai alcune opzioni per provare a cambiare il tuo indirizzo:
- Modifica online: accedi al tuo account DPD o DHL, individua il tuo ordine e utilizza l'opzione per modificare l'indirizzo secondo le istruzioni del sito Web o dell'app.
- Chiamata al servizio clienti: chiama la hotline del servizio clienti DPD o DHL, fornisci il tuo numero di tracciamento e verifica la tua identità per richiedere un cambio di indirizzo.
- Notifica via e-mail: se il tuo pacco è già in transito, puoi utilizzare il link per il cambio di indirizzo fornito nelle notifiche e-mail DPD o DHL che ricevi sulla tua spedizione. Si prega di notare che le modifiche dell'indirizzo sono soggette a restrizioni temporali e si consiglia di contattare DPD o DHL il prima possibile.
Per i clienti del Regno Unito: il processo è simile a quello per i clienti europei, con spedizioni gestite da YODEL, DPD o Royal Mail. Si prega di seguire gli stessi passaggi descritti per i clienti europei.
Se non hai ancora ricevuto l'e-mail di conferma della spedizione:
C'è ancora la possibilità di modificare il tuo indirizzo se il pacco non è ancora stato spedito. Vi preghiamo di contattarci immediatamente al support@malacasa.com con i dettagli del vostro ordine. Tieni presente che potrebbe esserci un ritardo tra la spedizione del tuo ordine e la notifica di spedizione; Pertanto, non possiamo garantire che l'indirizzo possa essere aggiornato in tempo.
Avviso sull'accuratezza degli indirizzi:
Ti invitiamo a controllare attentamente il tuo indirizzo di spedizione prima di completare l'acquisto. Indicazioni errate sull'indirizzo possono causare problemi di consegna per i quali MALACASA non può essere ritenuta responsabile. Apprezziamo la tua attenzione a questo dettaglio per garantire un processo di consegna senza intoppi. Se noti un errore dopo aver effettuato l'ordine, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per assisterti con eventuali correzioni.
Tasse e imposte
Per i clienti statunitensi:
I prezzi visualizzati sul nostro sito web per il mercato statunitense non includono le tasse. Le imposte stimate verranno calcolate in base all'indirizzo di spedizione fornito durante il checkout. L'importo finale dell'imposta e il costo totale saranno confermati via e-mail o SMS dopo aver effettuato l'ordine. Assicurati che le tue informazioni di contatto siano corrette per ricevere questi aggiornamenti.
Per i clienti nel Regno Unito e in Europa:
I prezzi indicati non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) o altre imposte. Tuttavia, non ti verrà addebitato alcun costo aggiuntivo al momento della consegna, poiché tutte le tasse e i dazi sono inclusi nel prezzo, garantendo l'assenza di costi nascosti. Gestiamo le tasse di importazione, i dazi e le relative tasse doganali, assicurandoci che tu non debba affrontare costi imprevisti all'arrivo del tuo ordine.
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